Actualizada el 21 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo se tratan los datos facilitados a través de investpiso.es, sus formularios y canales de contacto. Se aplica a las consultas sobre gestión integral del alquiler, compraventa, seguros, anticipo de rentas y soluciones de ahorro e inversión.
1. Responsable y contacto
HERAMOS INVESTMENT GROUP, S.L., que opera bajo la marca Investpiso. CIF B87566832. Domicilio: C/Misericordia 20, 28864 Ajalvir, Madrid. Correo: Hola@investpiso.es. Teléfono: 918 844 814. WhatsApp de contacto: +34 679 952 211.
2. Qué datos utilizamos y para qué
- Solicitudes de información: nombre, correo, teléfono, mensaje y datos básicos del inmueble que decidas facilitar, como su ubicación, tipo y necesidad de gestión. Se utilizan para responder, preparar una propuesta y organizar el contacto o una visita. La base son las medidas precontractuales que solicites o, para consultas ajenas a una contratación, tu consentimiento.
- Servicios contratados: cuando la relación avance, podrán ser necesarios datos de identificación, representación, titularidad y características del inmueble, documentación contractual y datos de cobro o facturación. La base será el contrato y las obligaciones legales aplicables. La información específica sobre propietarios, candidatos, arrendatarios o representantes se facilitará al recabar la documentación correspondiente.
- Seguros, anticipos y productos de ahorro o inversión: una primera consulta no autoriza a remitir tu expediente a cualquier entidad. Antes de tramitar una solicitud que requiera compartir datos con aseguradoras, mediadores, entidades financieras u otros colaboradores, se informará del destinatario, finalidad y base jurídica que correspondan. No envíes datos de salud ni documentación financiera sensible en una consulta general.
- Comunicaciones comerciales: cuando solicitemos tu autorización para enviarlas, será independiente de la atención de tu consulta. Contactar con nosotros no implica suscribirte a publicidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Funcionamiento y seguridad: los registros técnicos necesarios, como dirección IP y datos de acceso, pueden utilizarse para detectar incidencias y proteger la web, sobre la base del interés legítimo en su seguridad. Las herramientas opcionales de análisis o publicidad requieren el consentimiento que corresponda.
Facilita únicamente información pertinente y datos de terceros cuando tengas legitimación para hacerlo. Los datos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la petición; si no los facilitas, puede que no podamos responder o prestar el servicio. No adjuntes documentos de identidad, nóminas, cuentas bancarias o contratos hasta que acordemos un canal adecuado.
3. Contacto por WhatsApp
El botón muestra una ventana de bienvenida con el avatar de Rafael Moreno y un aviso antes de continuar. Esa ventana no es un asistente de inteligencia artificial ni una conversación en directo. El mensaje inicial se prepara para que puedas revisarlo; pulsar el botón no envía por sí solo un mensaje.
Al iniciar la conversación se utilizarán tu número, perfil y los mensajes que compartas para atenderte. WhatsApp es un servicio externo: su uso está sujeto también a sus condiciones y a su política de privacidad, incluida la información sobre tratamientos y transferencias internacionales. Si no deseas utilizarlo, puedes escribir a Hola@investpiso.es o llamar al 918 844 814.
La casilla del chat se refiere a la atención de tu solicitud por este canal; no autoriza campañas publicitarias ni sustituye otras autorizaciones específicas. El componente de contacto puede utilizar almacenamiento del navegador para recordar interacciones o preferencias. Esto no equivale a un registro acreditativo de consentimiento conservado por Investpiso.
4. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser accesibles para prestadores necesarios de alojamiento, mantenimiento, correo y herramientas de gestión, dentro de sus funciones y bajo las condiciones legales aplicables. También podrán comunicarse a las administraciones, órganos judiciales u otros destinatarios cuando exista obligación legal.
Las comunicaciones necesarias para una operación inmobiliaria o un servicio solicitado se limitarán a los datos pertinentes y se explicarán en su documentación específica. No se autoriza una cesión general de tus datos por el mero hecho de navegar por esta web. Si accedes a redes sociales, se aplican además las políticas de cada plataforma.
5. Transferencias internacionales
El uso de servicios externos, como WhatsApp o plataformas sociales, puede implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. La información del proveedor identifica los países y garantías correspondientes. Cuando un proveedor trate datos por cuenta de Investpiso, las transferencias que resulten necesarias deberán ampararse en un mecanismo válido del RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y garantías aplicables a tu caso en Hola@investpiso.es. No se garantiza que todos los servicios externos alojen sus datos exclusivamente en España o en la Unión Europea.
6. Conservación
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento solicitado. Si se formaliza un servicio, su documentación se mantendrá durante la relación y los plazos exigidos por las obligaciones fiscales, contables y demás normativa aplicable. Los datos necesarios para atender responsabilidades podrán permanecer bloqueados durante los plazos de prescripción correspondientes.
Los datos utilizados exclusivamente con fines comerciales dejarán de utilizarse para esos fines cuando retires tu consentimiento o te opongas, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para respetar tu baja. La retirada no afecta a los tratamientos lícitos realizados previamente.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, cuando proceda, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a Hola@investpiso.es o al domicilio del responsable. Identifica tu petición y un medio de respuesta; solo se solicitará información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesaria.
El plazo general de respuesta es de un mes, con las ampliaciones legalmente previstas. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La web y su ventana de contacto no adoptan decisiones automatizadas sobre la aceptación de un alquiler, una financiación o un seguro. Cualquier evaluación específica vinculada a esos servicios requiere su propia información.
8. Cookies, seguridad y cambios
La información de privacidad no sustituye las preferencias de cookies ni autoriza por sí sola las cookies no necesarias. Su utilización exige la información y los controles correspondientes. No compartas contraseñas ni datos sensibles en los formularios generales o en redes sociales.
La fecha de esta página permite identificar su versión. Si cambian las finalidades o se requieren nuevas autorizaciones, deberán comunicarse por el medio adecuado; una actualización del texto no amplía automáticamente los permisos concedidos.
